Copilot для микробизнеса — кейс Альфа-Будущее
Единое окно для рутины предпринимателя: письма, документы, дедлайны и аналитика по Wildberries — с подсказками от ИИ в контексте бизнеса.
Контекст
Контекст и проблема
Предприниматель в микробизнесе совмещает роли директора, бухгалтера, HR и маркетолога. До 2–4 часов в день уходит на рутину вместо развития бизнеса. Задачи и сервисы разбросаны по «окнам», нет единой точки входа. Главный страх — ошибиться в документах, налогах или решениях.
Исследование
Как исследовали
Шаг 1 — Интервью
- Владелец кофейни (офлайн-точка)
- Продавец/владелец магазина на Wildberries (маркетплейсы)
- Предприниматель в услугах (электромонтаж)
Шаг 2 — Desk research
- Отчёты по МСП, регуляторной нагрузке, цифровизации
Шаг 3 — Конкурентный анализ
- Нейроофис (Альфа), ассистенты Сбер/ВТБ/Т и другие
Инсайты
Рутины 2–4 часа в день — подтверждено интервью
«Единое окно» важнее набора разрозненных сервисов
Mobile-first: бизнес ведут на ходу, с телефона
Доверие = простой язык + опора на официальные источники
Я не успеваю даже разобраться в письмах и документах — всё горит каждый день. Нужен помощник, который сразу говорит: что это и что делать дальше.
Я готов делегировать рутину, но мне важно понимать, что ответ опирается на правила и документы, а не просто «сгенерирован».
Гипотезы
Гипотезы, которые мы подтвердили
Предпринимателю нужно решать задачи «на ходу» → mobile-first
Интервью
Интерфейс проектируем под мобилку, веб — дополнительно
Нужна точка входа «всё в одном месте», без прыжков по сервисам
Интервью + конкурентный анализ
Один Copilot вокруг задач и событий бизнеса
Доверие к ИИ зависит от опоры на источники и понятного языка
Интервью + фидбек по ответам
Ответы должны давать план действий и ссылаться на официальные документы/правила
Решение
Наше решение
Copilot — не просто чат с ИИ, а рабочее место предпринимателя: он превращает письма и вопросы в понятный план действий и привязывает это к календарю и задачам.
UX
Ключевые UX-блоки
Умный старт: подстройка под бизнес с первых минут
- Тип бизнеса (офлайн / онлайн / услуги)
- Боли и цели
- «Типичный день» → чтобы настроить подсказки и напоминания
Два режима: быстро спросить или аккуратно разобрать документ
- Базовый диалоговый режим (пояснения / идеи / вопросы)
- Документный режим (структурный разбор договора/писем + план)
Календарь: задачи с датами + привязанный контекст
- У задачи есть дата и «чат-контекст»
- Видно, что «горит» сегодня
- Не нужно искать, где обсуждали вопрос
Планирование: превращаем диалоги в задачи
- Чаты группируются в папки по темам
- Карточки можно двигать между колонками
- Прогресс и статус видны визуально
Killer feature: P&L по Wildberries + вопрос к Copilot
- Подключение токена WB
- Сводка по выручке / комиссиям / логистике
- Кнопка «Спросить Copilot» — советы на основе данных
Роль
Мой вклад
Ответственность
- Исследование: интервью, синтез инсайтов
- Проектирование user journey (mobile-first)
- UX ключевых экранов (персонализация / календарь / планирование / P&L)
- Визуальная система и финальный UI
- Презентация и демо-ролик (сторителлинг)
Артефакты
- Карта user flow (onboarding → задачи → календарь → планирование → P&L)
- Набор ключевых экранов (5 секций выше)
- Фрагменты презентации (problem / solution / day-in-life)
Проверка
Как проверяли и что считали успехом
Продуктовые метрики
Время на разбор сложных «документных» задач снизилось примерно в ~2 раза
Время на простые повседневные задачи снизилось примерно в ~4 раза
Планирование (доска задач) стало одной из самых полезных частей — пользователи стали чаще фиксировать задачи и дедлайны
Результат
Результат
Roadmap
Что можно развивать дальше
HR-ассистент для микробизнеса (подбор / скоринг / интервью)
Интеграции: почта, мессенджеры, виджет в кабинете
Отраслевые профили (кофейня / салон / e-commerce / услуги)
📁 Презентация решения и демо-видео доступны в папке:
Открыть Google Drive